Cultuursensitief werken is een steeds belangrijker onderwerp geworden binnen schuldhulp en daarmee ook binnen AVS.
In dit kader ontwikkelt AVS een e-learning Cultuursensitief Werken voor vrijwilligers die helpen bij financiële vragen en thuisadministratie. Doel is om de samenwerking te optimaliseren tussen de vrijwilligers bij alliantiepartners Humanitas, LSTA, Leger des Heils en SchuldHulpMaatje, en hulpvragers uit onder andere de Turks- en Marokkaans-Nederlandse gemeenschappen – en breder. In de training maken vrijwilligers kennis met en krijgen ze handvatten in het cultuursensitief en inclusief werken.
De praktijk laat zien dat binnen de vrijwillige schuldhulp het merendeel van de vrijwilligers een Nederlandse achtergrond heeft. Ook in de grote steden waar juist veel inwoners verschillende, biculturele achtergronden hebben. Dit vraagt bij de vrijwilliger om een bepaalde:
- houding: het besef dat de samenleving zeer divers is en het bewustzijn van de eigen bias, gewoonten en gebruiken en kijk op de samenleving;
- kennis: de vrijwilliger heeft kennis van de leef- en werkwereld van de hulpvrager en diens cultuurgebonden omgang met financiën en/of oorzaken van schuldenproblematiek;
- vaardigheid: de vrijwilliger is vaardig in het effectief communiceren met hulpvragers met diverse achtergronden.
Eerder stuurden wij een korte enquête uit met vragen rondom dit onderwerp. Hieruit bleek onder andere dat vrijwilligers hulpvragers van zo’n 35 verschillende nationaliteiten helpen met hun thuisadministratie en andere financiële vragen. Zoveel nationaliteiten betekent ook veel verschillende culturen. Een cultuursensitieve houding is dus belangrijk. We nemen de input mee in de ontwikkeling van de
e-learning.