In Zeeland werkt een netwerk van vrijwilligers en organisaties samen om mensen met financiële problemen te ondersteunen en weer op weg te helpen. Wimke Overbeeke, coördinator Schuldhulpvrijwilligers (SHV) Zeeland en regiocoördinator bij het Leger des Heils, is al jaren betrokken en zag SHV Zeeland groeien. De samenwerking startte in de beginfase van de AVS met pilotprojecten. ‘In het begin werkten we met drie vrijwilligers,’ herinnert Wimke zich. ‘In Goes zijn dat er nu veertig. Ondertussen hebben we vele vrijwilligers verdeeld over Zeeland.’
Inlooppunten en thuisbegeleiding
SHV Zeeland biedt hulp aan mensen met financiële problemen op verschillende manieren, om zoveel mogelijk mensen te helpen. Zo zijn er openbare inlooppunten waar iedereen welkom is om een kop koffie te komen drinken. Vrijwilligers doen hier de potjes-check met mensen om te kijken waar ze recht op hebben. ‘Daarna voeren ze samen de acties uit die daaruit eventueel voortkomen. Bijvoorbeeld het aanvragen van toeslagen of leergeld,’ vertelt Wimke.
Is er meer ondersteuning nodig? Dan zijn er vrijwilligers die bij de hulpvragers thuis begeleiding bieden. ‘In trajecten van maximaal twee jaar helpen vrijwilligers om de financiën weer op de rit te krijgen en de hulpvragers zelfredzaam te maken,’ noemt Wimke. Vrijwilligers helpen met budgetteren, het creëren van overzicht in financiën en het voorkomen van andere problemen. ‘Ze geven hulpvragers weer moed en leren hen zelfstandig te worden. Ook helpen ze met het lezen en begrijpen van brieven en de acties die daaruit voortkomen. Het is een complexe digitale maatschappij die voor veel mensen lastig te begrijpen is,’ legt ze uit.
Goede basis voor vrijwilligers
Het Leger des Heils zorgt voor een goede basis voor vrijwilligers om de hulpvragers te ondersteunen. Wimke begeleidt de vrijwilligers persoonlijk. ‘Ze kunnen altijd met hun vragen en complexe situaties bij mij terecht. Samen sparren we dan over de beste oplossing of aanpak.’ Ook organiseren ze elke twee maanden een vrijwilligersbijeenkomst om kennis en ervaringen te delen en elkaar te blijven ontmoeten.
Samen voor de beste hulp
De samenwerking met andere vrijwillige schuldhulporganisaties in Zeeland zoeken ze steeds meer op. In de Week van het Geld bieden ze in verschillende dorpshuizen de potjes-check aan. ‘Hierbij zijn vrijwilligers van alle organisaties betrokken, zoals het Leger des Heils, Humanitas en burgeradviseurs van de gemeente,’ vertelt Wimke.
Burgeradviseurs van de gemeente bieden kortdurende hulp. Bij complexere financiële problemen verwijzen zij mensen door naar SHV Zeeland voor langdurige hulp. ‘Daartegenover verwijzen wij mensen met andere hulpvragen, naast financiële kwesties, weer door naar andere passende organisaties. We weten elkaar te vinden, dat helpt heel erg.’
Twee keer per jaar is er een ketenbijeenkomst waar iedereen bij elkaar komt. ‘Dit is een mooi moment om met elkaar in contact te komen en de samenwerking te verbeteren. Zo werken we samen met onder andere gemeenten, Humanitas, Schuldhulpmaatje, de Voedselbank en maatschappelijk werk.’ Soms wordt er ook hulp ingeschakeld. ‘Bijvoorbeeld als iemands wasmachine stuk is en er volgens de bewindvoerder pas aan het eind van de maand geld is voor een nieuwe. Dan vragen we Diamant Goes, een samenwerking tussen de diaconieën in Goes, om vrijwilligers die tijdelijk kunnen helpen met de was. Dat is fantastisch!’ vertelt Wimke enthousiast.
Blik op de toekomst
Wimke benadrukt de meerwaarde van samenwerken: ‘De kwaliteit van begeleiding wordt beter en de cliënt gaat erop vooruit. Als de financiën en basisvoorzieningen beter geregeld zijn, ervaren mensen minder stress. Ze hebben meer ruimte om bijvoorbeeld te solliciteren, zich te scholen en aandacht aan hun kinderen te besteden. Een vrijwilliger om op terug te vallen en een vast contactpersoon geeft vaak al veel rust.’
Haar visie voor de toekomst? ‘Ervoor zorgen dat we de kwaliteit van onze hulpverlening hooghouden, dat de inlooppunten meer bekendheid krijgen en we de samenwerking met ketenpartners uitbreiden,’ concludeert Wimke. ‘Zo bieden we samen de beste hulp voor de mensen in Zeeland.’